Flujo del Proceso CNE
La Solicitud de Interconsulta de Nueva Especialidad (CNE) articula la atención entre APS (origen) y el nivel secundario/terciario (destino), asegurando que las derivaciones lleguen de forma oportuna y con la información necesaria. La calidad del registro en cada etapa es clave para la oportunidad, trazabilidad y cumplimiento de los tiempos de espera.
Etapas y responsables (resumen operativo)
Establecimiento de Origen
- Iniciar: registra anamnesis, diagnóstico y motivo de derivación en el RCE.
Propósito: que el destino tenga antecedentes clínicos completos.
Responsable: tratante. - Referenciar: selecciona destino correcto según mapa de derivación.
Responsable: tratante. - Contraloría: revisa pertinencia y completa datos faltantes. Si falta info clínica, devuelve con observación
⏱ Plazo máx.: 7 días corridos.
Responsable: contralor APS.
- ✅ Revisa el diagnóstico y adjunta exámenes relevantes.
- ⚠ Si no cierras la atención, no se enviará la SIC.
Establecimiento de Destino
- Priorizar: categoriza prioridad P1–P3 según criterios técnicos.
⏱ Plazo máx.: 7 días corridos.
Responsable: revisor. - Agendar: contacta a la persona usuaria y reserva la cita.
Responsable: gestión de demanda. - Atender: realiza la consulta y registra contrarreferencia.
Responsable: especialista. - Terminar: egresa el caso con la causal correspondiente.
Importante: La interoperabilidad se gatilla por el proceso, no requiere acciones adicionales del usuario.
Guía rápida de prioridades (P1–P3)
- P1 (Alta): situación clínica que requiere atención preferente (riesgo de deterioro significativo, condiciones oncológicas no GES, continuidad de tratamientos críticos, etc.).
- P2 (Media): requiere atención dentro de un plazo intermedio; no hay riesgo vital ni deterioro acelerado.
- P3 (Baja): condiciones que admiten espera prolongada sin riesgo clínico relevante.
Causales de egreso más frecuentes (resumen operativo)
- 1 – Atención realizada: consulta efectivamente otorgada.
- 4 – Atención en extra–sistema: resuelto fuera de la red.
- 6 – Renuncia / rechazo voluntario: registrar evidencia de contacto.
- 7 – Recuperación espontánea: no mantiene indicación.
- 11 – Contacto no corresponde: datos desactualizados.
- 19 – Atención por Hospital Digital: caso derivado/resuelto por HD.
Tip: registra observaciones breves que expliquen la causal (fecha de llamada, respuesta, canal usado) para evitar devoluciones y reprocesos.
Errores frecuentes a evitar
- No cerrar el episodio en origen: impide gatillar la interoperabilidad.
- Destino incorrecto / especialidad equivocada: revisar mapa de derivación antes de enviar.
- SIC sin antecedentes clínicos clave: agrega exámenes, diagnóstico/sospecha y motivo claro.
- Demora en contraloría/priorización: ⏱ recuerda el máximo de 7 días corridos en ambos pasos.
- Agendamiento sin contactabilidad efectiva: deja evidencia (fecha/hora, canal y resultado).
¿Qué gatilla la interoperabilidad?
- Origen – Atención/Emisión de SIC: al completar y cerrar el episodio se generan los mensajes correspondientes.
- Origen – Contraloría: al validar/enviar la SIC, se actualiza el estado y fluye al destino.
- Destino – Priorización: al registrar P1–P3 queda trazada la categorización para gestión de agenda.
- Destino – Reserva/Asignación de cita: al confirmar la hora, se actualiza el caso y su trazabilidad.
- Destino – Atención/Egreso: al registrar la atención o causal, se cierra el ciclo y se contrarreferencia cuando corresponde.
Recuerda: no necesitas “enviar” manualmente mensajes; se producen al cumplir cada paso del proceso.